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 [2024년 5월 정기 장례지도사 교육]1. 교육목적 - 업무역랑 강화: 교육을 통해 현진시닝 장례지도사의 역할과 의전팀장에 대한 전문지식, 기술을 습득 - 조직문화 이해: 조직 문화와 가치를 이해하고, 이를 바탕으로 원할하게 소통하며 협업 함 - 업무 만족도 향상: 현진시닝과 각 본부에 대한 소속감을 고양시키고, 업무에 대한 성취감을 높이며 자신감을 향상 시킴 - 성과 향상: 정기적으로 교육을 실시하여 별도 고객사의 공지 안내 및 목표 달성에 기여2. 교육일시 - (1회) 2024년 5월 28일(화) 08시~09시 - (2회) 2024년 5월 30일(목) 08시~09시3. 교육대상  - 전국 의전 본부장 - 전국 의전 팀장 - 현진시닝 본사 구성원4. 교육내용 1) 공지 및 요청사항 안내  - 문의 업무담당(의전관리실) 안내  - 관리사 32시간 근무 안내  - 고객 서명 기준 안내  - FSMS 상담결과 등록 절차  - 고객센터 문의 전 행동요령  - 의전팀장 명함 신청 기준  - 일회용품 사용제한 장례식장 안내  - 조사용품 부족 & 필요 시 담당 관리자 안내  - 제 6차 신입 장례지도사 교육 결과 보고 2) 5월 변경 고객사 / 신규 고객사 안내  - 2024년 5월 신규 고객사 및 변경 고객사 3) 현진시닝의 오늘   - 2024년 4월 VOC 불만 사례 및 우수 칭찬 사례 공유  ※ 특별히 감사드립니다.     5월 16일에 진행된 제 6차 신입 장례지도사 교육은 의전관리팀 구성원분들과 현진시닝 본사 구성원,    그리고 먼 곳에서 본사를 방문하시어 교육에 참석해주신 전국 의전본부 본부장님들과 의전팀장님들의 노고에 힘입어    교육을 성공적으로 마무리 할 수 있었습니다.    다시 한번 교육에 도움을 주시고 참석해주신 현진시닝 전 구성원분들께 감사 인사를 전합니다.    감사합니다. 

[2024년 4월 정기 장례지도사 교육]1. 교육목적- 업무역랑 강화: 교육을 통해 현진시닝 장례지도사의 역할과 의전팀장에 대한 전문지식, 기술을 습득- 조직문화 이해: 조직 문화와 가치를 이해하고, 이를 바탕으로 원할하게 소통하며 협업 함- 업무 만족도 향상: 현진시닝과 각 본부에 대한 소속감을 고양시키고, 업무에 대한 성취감을 높이며 자신감을 향상 시킴- 성과 향상: 정기적으로 교육을 실시하여 별도 고객사의 공지 안내 및 목표 달성에 기여2. 교육일시- (1회) 2024년 4월 23일(화) 08시~09시- (2회) 2024년 4월 25일(목) 08시~09시3. 교육대상 - 전국 의전 본부장- 전국 의전 팀장- 현진시닝 본사 구성원4. 교육내용 1) 공지 및 요청사항 안내  - 24년 1분기 의전본부, 의전팀장 별 고객칭찬 현황   - 고객사 승중손 규정  - FD일지 전 고객사 "빈소 현황판" 신설  - 고객사 조사용품 인계건  - 의전관리실 업무분장 안내  - 제6차 신입 장례지도사 교육 안내 [05.16(목) 09시~17시] 2) 4월 변경 고객사 / 신규 고객사 안내  - 2024년 4월 신규 고객사 및 변경 고객사 3) 현진시닝의 오늘   - 2024년 1월 VOC 불만 사례 및 우수 칭찬 사례 공유   

 [2024년 2월 정기 장례지도사 교육]1. 교육목적- 업무역랑 강화: 교육을 통해 현진시닝 장례지도사의 역할과 의전팀장에 대한 전문지식, 기술을 습득- 조직문화 이해: 조직 문화와 가치를 이해하고, 이를 바탕으로 원할하게 소통하며 협업 함- 업무 만족도 향상: 현진시닝과 각 본부에 대한 소속감을 고양시키고, 업무에 대한 성취감을 높이며 자신감을 향상 시킴- 성과 향상: 정기적으로 교육을 실시하여 별도 고객사의 공지 안내 및 목표 달성에 기여2. 교육일시- (1회) 2024년 2월 27일(화) 08시~09시- (2회) 2024년 2월 29일(목) 08시~09시3. 교육대상 - 전국 의전 본부장- 전국 의전 팀장- 현진시닝 본사 구성원4. 교육내용- 상품 변경 공지- 고객사 상품 안내- VIP 관리 및 응대- 현금지원 고객사 안내- 2024년 2월 신규 고객사 및 변경 고객사 - 2024년 1월 VOC 불만 사례 및 우수 칭찬 사례 공유 ※ 특별히 감사드립니다.     2024년 1월과 2월은 의전관리실 강철 실장의 적극적인 참여와 큰 도움으로    잘 마무리 할 수 있었습니다.    언제나 최선을 다하는 강철 실장의 모습에 다시 한번 감사를 표합니다.    감사합니다. 

 [2024년 1월 정기 장례지도사 교육 실시]1. 2024년 1월 정기 장례지도사 교육 (2회) 실시 - (1회) 2024년 1월 23일 (화) 08:00 ~  - (2회) 2024년 1월 25일 (목) 08:00 ~ 2.2024년 1월 정기 장례지도사 교육 참석인원 - (1회) 117명 참석 - (2회) 57명 참석 3. 정기 장례지도사 참석 대상 - 전국 의전본부장, 의전팀장 4. 교육 목적 및 내용 - 고객사 공지 사항 및 중요 사항 안내 - 인력 대체 상품 안내 - 고객사 변경 및 신규 고객사 안내 - 2023년 12월 VOC 불만 사례와 우수 칭찬 사례 공유 

【2023년 현진시닝 12월 정기 장례지도사(Zoom) 교육 실시】※2023년 현진시닝 12월 정기 장례지도사(Zoom) 교육은 "현진시닝 전국 본부장의 신년 인사 영상"을 함께 하였습니다.    전국 본부장의 2023년을 떠나 보내는 마음과 새로운 2024년을 기대하는 모습에서 현진시닝의 찬란한 내일을 볼 수 있었습니다. 1. 교육 배경 및 목적  1) 현진시닝 장례지도사의 전문성 향상: 장례지도사에게 필요한 전문 지식과 기술을 습득하고, 이를 현장에서 적용할 수 있도록 함 2) 현진시닝 장례지도사의 업무 효율성 제고: 정기 지도사 교육을 통해 새로운 정보와 기술을 습득하고, 고객의 요구에 대응할 수 있는 능력을     개발, 향상 시키고자 함 3) 현진시닝 장례지도사의 서비스 품질의 향상: 고객 만족도를 높이고, 장례의전 서비스의 질을 향상 시키고자 함2. 교육 일정 및 참석자1) 1회차: 2023.12.26 (화) 08시~ / 참석: 100명2) 2회차: 2023.12.28 (목) 08시~ / 참석: 60명3. 교육 내용1) 공지 및 요청 2) 12월 변경 고객사 & 신규 고객사 안내3) 신규) 인력 대체 상품 안내4) 현진시닝의 오늘 - 11월 VOC 불만 사례 - 11월 우수 칭찬 후기5) 전국 본부장 신년 인사  " 아듀 2023, 안녕 2024"4. 현진시닝 정기 장례 지도사 교육 방향 및 목표 1) 진심과 정성을 다하는 현진시닝만의 장례지도사의 진실한 태도 고양 2) 2024년 장례 문화를 선도할 수 있는 전문 지식과 기술 습득 3) 현진시닝의 장례 절차 및 방식에 대해 이해와 장례 트렌드 선도 4) 고객과의 소통 능력과 고인에 대한 고품질 애도 서비스 제공 

 【 2023년 11월 현진시닝 정기 장례지도사 ZOOM 교육을 실시하였습니다. 】1. 2023년 11월 현진시닝  정기 장례지도사 교육 목적 1) 현진시닝 장례지도사의 전문성 향상: 장례지도사에게 필요한 전문 지식과 기술을 습득하고, 이를 현장에서 적용할 수 있도록 함 2) 현진시닝 장례지도사의 업무 효율성 제고: 정기 지도사 교육을 통해 새로운 정보와 기술을 습득하고, 고객의 요구에 대응할 수 있는 능력을 개발, 향상 시키고자 함 3) 현진시닝 장례지도사의 서비스 품질의 향상: 고객 만족도를 높이고, 장례의전 서비스의 질을 향상 시키고자 함2. 11월 정기 지도사 교육일 및 참석자  1) 11월 28일(화) 08:00~09:00  (128명 참석)  2) 11월 30일(목) 08:00~09:00  (62명 참석)3. 11월 정기 장례지도사 교육 내용   1) 공지     - 명찰 사이즈 변경    - 수의정품확인서    - 고객사 확인 내용    - 현진시닝 장례 가이드북 & 비용정산서     - Memorial Post (고인께 보내는 편지)    - 제 6회 현진시닝 신입지도사 교육    - 2023 "하나된 마음" 현진시닝 의전 대상 (시상식)  2) 11월 변경 고객사 & 신규 고객사  3) 신규)인력대체 상품 안내  4) 현진시닝의 "오늘"    - 10월 VOC 불만 사례 공유 및 재발방지 대책  - 11월, 12월 의전부문 최우선 과제 안내     - 10월 우수 감동 칭찬 사례 공유  4. 현진시닝 정기 장례 지도사 교육 방향 및 목표 1) 진심과 정성을 다하는 현진시닝만의 장례지도사의 진실한 태도 고양 2) 2024년 장례문화를 선도할 수 있는 전문 지식과 기술 습득 3) 변화되는 장례트랜드를 현진시닝의 장례 절차와 방법에 대해 이해 4) 고객과의 소통 능력과 고인에 대한 고품질 애도 서비스 제공

 ■ 현진시닝 10월 장례지도사 정기 교육  ▶ 교육 배경   - 정기 지도사 교육을 통해 현진시닝 의전(장례지도사)의 서비스 품질 향상과 전문성 제고  - 신규 고객사와 변경 고객사의 정보제공으로 업무 효율성 제고  - 고객의 소리, 고객 불만을 사례 공유  - 고객 니즈에 높은 기준에 맞춘 현진시닝 의전의 능력과 품성 함양 ▶ 교육 일정 및 참여 인원 - 2023년 10월 31일 (화요일) 08시~09시 - 참여 인원: 128명  ▶ 교육 내용1. 공지 및 요청 사항 ① 구청별 국가유공자 의전 배송 준수 안내 ② 구청별 국가유공자 공급확인서 안내 ③ 삼OOOO 재직임직원 장기근속퇴직임직원 조사용품 안내 ④ 대체지원 등록, 변경, 취소 안내 ⑤ 인력지원 미제공 경주사유 대상자 인력지원 이용에 대한 절차 안내 ⑥ LOOOO 명찰 및 DMF CI로고 변경 안내 2. 10월 변경 고객사, 신규 고객사, 고객사 상품 재공지 3. 현진시닝 NEWS4. 현진시닝의 오늘 - 9월 VOC 불만 사례 - 9월 우수 칭찬 사례